Il Turista Irrazionale. Comunicare ed offrire Sicurezza, leva di marketing oggi differenziante.

Nella situazione attuale la Sicurezza è uno dei principali elementi di scelta del cliente ed è anche un elemento per differenziarsi nel mercato.

Conoscere gli strumenti e le procedure per operare in Sicurezza è un aspetto gestionale importante.

Saper comunicare efficacemente un argomento cosi delicato è cruciale. Maurizio Battelli, partendo dalle più recenti scoperte fatte nel campo delle neuroscienze, spiega a quali stimoli è particolarmente sensibile il nostro cervello e perché. E come si può costruire una comunicazione efficace che abbatta le barriere di paura offrendo la tranquillità che l'ospite richiede.

Maurizio Battelli

Consulente aziendale nel campo del marketing, della comunicazione e della Customer Experience. Property manager e organizzatore di eventi: ha ideato Extra, il primo Salone Nazionale del Turismo Extra-Alberghiero, giunto alla sua quarta edizione. Opera nel turismo da oltre vent'anni collaborando con i principali brand del settore dell'ospitalità per migliorare le loro performance di servizio. Professional speaker e trainer nel settore del turismo.